B2B саласындағы толассыз аналитика: жарнамадан 1С-тегі төлемге дейін
B2B-де өтінім әлі сатылым емес. Алғашқы кликтен төлемге дейін апталар немесе айлар өтеді, бірнеше кездесу өткізіліп, коммерциялық ұсыныстар жіберіледі. Жарнаманы өтінім құны бойынша бағаласаңыз, ең ірі клиенттерді әкелетін арнаны өшіріп, бос сұраныстарды көп әкелетін арнаның ауқымын кеңейтуіңіз мүмкін.
Нені байланыстыру керек
| Кезең | Жүйе | Деректер |
|---|---|---|
| Клик және кіру | жарнама, сайт аналитикасы | арна, науқан, кілт сөз |
| Өтінім | сайт, Битрикс24 | дереккөз, байланыс |
| Мәміле | Битрикс24 | кезең, сома, менеджер |
| Төлем және тауарды жөнелту | 1С немесе МойСклад | нақты түсім мен маржа |
| Қайталама тапсырыстар | 1С, портал | клиенттің уақыт өте келе әкелетін құндылығы |
Нені көруге болады
- өтінімді емес, клиентті тарту құны;
- жарнама арналары бойынша түсім мен маржа;
- қай науқандар тұрақты сатып алатын дилерлерді әкелетіні;
- алғашқы байланыстан төлемге дейін қанша уақыт өтетіні.
B2B ерекшеліктері
- бір компанияның әртүрлі қызметкерлері бірнеше өтінім қалдыруы мүмкін;
- шешімді жарнаманы басқан адам қабылдамайды;
- мәмілелердің бір бөлігі кездесулерден кейін офлайн жасалады;
- клиенттің құндылығы бірнеше ай бойы қайталама тапсырыстар бергеннен кейін ғана көрінеді.
Сондықтан B2B-дегі толық циклді аналитика жеке лид деңгейінде емес, клиент компания деңгейінде құрылады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Толық циклді аналитика үшін ақылы сервис қажет пе?
Міндетті емес. Көбіне сайт, CRM және 1С арасында деректерді дұрыс жіберіп, сол деректер негізінде есептер жасау жеткілікті.
Офлайн сатылымдарды қалай есепке алуға болады?
Алғашқы өтінім түскен кезде оның көзін CRM-де тіркеп, мәмілені 1С-тегі төлеммен байланыстыру арқылы.
Нәтижені көру үшін қанша уақыт қажет?
B2B үшін кемінде бір толық мәміле циклі қажет, әдетте бірнеше ай.
