Сайттың Битрикс24-пен интеграциясы: өтінімдер, дереккөздер және толассыз аналитика
Мазмұны
Компания жарнамаға ақша жұмсайды, өтінімдер поштаға келеді, оларды біреу CRM-ге енгізеді, біреу енгізбейді. Бір айдан кейін қай жарнаманың клиент әкелгенін анықтау мүмкін болмайды, ал өтінімдердің бір бөлігі жауапсыз қалады.
Битрикс24-ке қандай деректер түсуі керек
- сайт формаларынан келген өтінімдер барлық өрістерімен бірге;
- қоңыраулар нөмірімен, жазбасымен және дереккөзімен бірге;
- чаттар мен мессенджерлерден келген хабарламалар;
- дилер болуға арналған өтінімдер мен коммерциялық ұсыныс сұраулары;
- дереккөз: жарнама арнасы, науқан, түйінді сөз.
Бұл қалай бапталады
- Сайт формалары деректерді Битрикс24-ке API немесе CRM-нің кіріктірілген формалары арқылы жібереді.
- UTM-белгілер мен сайтқа кіру туралы деректер өтініммен бірге сақталады.
- Дереккөзді қадағалау үшін қоңыраулар нөмірлерді алмастыратын телефония арқылы қосылады.
- Өтінімдер ережелерге сәйкес менеджерлер арасында бөлінеді.
- Менеджер хабарлама мен әрекет ету уақыты бақыланатын тапсырма алады.
Жиі кездесетін мәселелер
- формалардың бір бөлігі CRM-ге қосылмаған;
- беттер арасында ауысқанда UTM-белгілер жоғалады;
- бір клиенттен келген лидтер қайталанады;
- өтінімге жауап беру уақыты бақыланбайды;
- менеджерлер нәтижені белгілемейді, сондықтан жарнама деректерсіз оңтайландырылады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Битрикс24-тің кіріктірілген формалары жарай ма?
Қарапайым сценарийлерге жарайды. Күрделі формалар, калькуляторлар және жеке кабинеттер үшін API арқылы интеграциялау ыңғайлырақ.
Сату нәтижесін жарнамаға қалай кері жіберуге болады?
Толассыз аналитика арқылы жіберуге болады. Бұл туралы бөлек мақалада егжей-тегжейлі айтылған.
Мессенджерлерді қосуға бола ма?
Иә, Битрикс24-тің ашық желілері немесе интеграциялар арқылы қосуға болады.
