Көтерме сатып алушының кабинеті: оның интернет-дүкеннен айырмашылығы неде
Мазмұны
- Көтерме сатып алушының бөлшек сатып алушыдан айырмашылығы неде
- Бұл жеке кабинетке қандай талаптар қояды
- Интернет-дүкеннен нені алуға болады
- Көтерме сатып алушының жеке кабинетін іске қосу кезіндегі жиі қателер
- Бір сайт па, әлде екі сайт па
- Есеп жүйесімен және CRM-мен байланыс
- Мысал: менеджердің жұмысы қалай өзгереді
- Жиі қойылатын сұрақтар
Көптеген компания онлайн көтерме сауданы бірдей бастайды: интернет-дүкенге «көтерме баға» қосып, каталогты құпиясөзбен жабады. Жарты жылдан кейін көтерме сатып алушылардың оны іс жүзінде пайдаланбайтыны, ал менеджерлердің тапсырыстарды бұрынғыдай телефон, мессенджерлер және пошта арқылы қабылдайтыны белгілі болады.
Себебі қарапайым: көтерме сатып алушы бөлшек сатып алушыдан мүлде басқаша әрекет етеді. Бөлшек саудаға арналған сайт оның жұмысына кедергі келтіреді. Айырмашылығы неде екенін және бұл жеке кабинетке қандай талаптар қоятынын қарастырайық.
Көтерме сатып алушының бөлшек сатып алушыдан айырмашылығы неде
| Бөлшек сатып алушы | Көтерме сатып алушы |
|---|---|
| Тауарды таңдайды, салыстырады, пікірлерді оқиды | Артикулдарды біледі және тізім бойынша тапсырыс береді |
| 1-3 тауар түрін сатып алады | Ондаған және жүздеген тауар түрін сатып алады |
| Барлығына ортақ бір бағаны көреді | Шарт бойынша жеке бағасы бар |
| Бірден төлейді | Төлемді кейінге қалдыру және лимит шарттарымен жұмыс істейді |
| Чек қажет | Шот, жүкқұжат, салыстыру актісі қажет |
| Өзі сатып алады | Компанияда құқықтары әртүрлі бірнеше адам жұмыс істейді |
| Сирек тапсырыс береді | Үнемі тапсырыс береді, көбіне бір тауарларға қайта тапсырыс береді |
| Даналап сатып алады | Қаптамамен және паллетпен сатып алады |
| Дизайн мен шабыт маңызды | Жылдамдық пен дәлдік маңызды |
Интернет-дүкен сол жақ бағандағы қажеттіліктерге бейімделген. Көтерме сатып алушыға оң жақ бағандағы мүмкіндіктер қажет.
Бұл жеке кабинетке қандай талаптар қояды
Баға клиентке байланысты
Көтерме сатып алушы себетте қайта есептеуді күтпей, өз бағасын бірден көруі керек. Баға түрі, шарт бойынша жеңілдік, көлемге байланысты жеңілдіктер мен акциялар есеп жүйесінің ережелері бойынша есептеледі. Кабинеттегі және шоттағы баға теңгесіне дейін сәйкес келуі керек.
Еселік және қаптамалар
Тауар 12 данадан қораппен немесе паллетпен сатылады. Кабинет саны белгіленген еселікке сай келмесе, ескертіп, оны дөңгелектеуді ұсынады. Интернет-дүкенде әдетте мұндай логика жоқ, сондықтан менеджер әрбір үшінші тапсырысты түзетеді.
Тізім бойынша тапсырыс
Артикулдар мен санын енгізуге арналған өріс, Excel файлын жүктеу, алдыңғы тапсырысты қайталау және сақталған үлгілер қажет. Сүзгілері бар каталог та керек, бірақ тұрақты көтерме сатып алушы үшін оның маңызы екінші орында.
Төлемді кейінге қалдыру және лимит
Кабинет қолжетімді кредиттік лимит пен берешекті көрсетеді. Белгіленген шектен асатын тапсырыстарды үнсіз қабылдамай қоюдың орнына келісуге жібереді.
Құжаттар
Шот тапсырыстан кейін бірден есеп жүйесінде қалыптасады. Жүкқұжаттар, актілер және салыстыру актісі бухгалтерден сұратусыз кабинетте қолжетімді.
Бірнеше пайдаланушы
Сатып алуға жауапты маман тапсырыс береді, басшы келіседі, бухгалтер өзара есеп айырысуды қарайды. Әрқайсысының жеке кіру деректері мен құқықтары бар. Ірі клиенттің бірнеше заңды тұлғасы болуы мүмкін.
Мәртебелер
Көтерме сатып алушы жұмысын жеткізілімдерге қарай жоспарлайды. Оған «тапсырыс қабылданды» дегенді ғана емес, тауардың қашан жиналатынын, жөнелтілетінін және жеткізілетінін де көру маңызды.
Интернет-дүкеннен нені алуға болады
Бәрін қайтадан ойлап табудың қажеті жоқ:
- сипаттамалары, фотосуреттері және құжаттары бар тауар карточкасы;
- ұсыныстары бар және теру қателерін ескеретін іздеу;
- параметрлер бойынша таңдауға арналған сүзгілер;
- түсінікті себет және тапсырыстың қорытындысы;
- телефонға бейімделген бет орналасуы.
Айырмашылығы: бұл элементтер жеке бағаларды, еселікті, лимиттерді, рөлдерді және құжаттарды ескеретін көтерме сауда логикасы аясында жұмыс істейді.
Көтерме сатып алушының жеке кабинетін іске қосу кезіндегі жиі қателер
- Барлығына бірдей «көтерме баға» белгілеу, ал клиенттердің шарттары әртүрлі.
- Бағалар мен қалдықтарды тәулігіне бір рет файл арқылы жаңарту.
- Тізімді жүктеу мүмкіндігі жоқ себет, соның салдарынан 50 тауар түріне тапсырыс беру жарты сағат алады.
- Кабинетте құжаттардың болмауы, сондықтан клиент бәрібір бухгалтерге қоңырау шалады.
- Компанияға бір ғана логин беру, оны қызметкерлер бір-біріне береді.
- Шартқа байланыстырылмаған еркін тіркелу.
Бір сайт па, әлде екі сайт па
Бір сайт қолайлы, егер тауар ассортименті ортақ, ал көтерме сатып алушылар аз болса. Көтерме сатып алушы кабинетке кіріп, өз бағалары мен функцияларын көреді, ал бөлшек сатып алушы әдеттегі дүкенді көреді.
Жеке портал тиімдірек, егер көтерме сауда негізгі бағыт болса, ережелер күрделі болса және клиенттерге құжаттар, лимиттер, келісу мүмкіндігі мен бірнеше пайдаланушы қажет болса. Бұл жағдайда бөлшек сауда сайты витрина, ал портал жұмыс құралы ретінде қызмет етеді.
Екі жағдайда да есеп жүйесі біреу болады және ондағы деректер ортақ болады.
Есеп жүйесімен және CRM-мен байланыс
Көтерме сатып алушының жеке кабинеті басқа жүйелермен байланыста ғана жұмыс істейді:
- 1С немесе МойСклад: бағалар, қалдықтар, контрагенттер, шарттар, құжаттар, тапсырыстар;
- Битрикс24 немесе басқа CRM: менеджер өз клиенттерінің тапсырыстарын, байланыс тарихын және тапсырмаларды көреді;
- интеграциялық қабат: кезек, журнал, қайталанудан қорғау, салыстырып тексеру.
Интеграциясыз кабинет тез арада ескірген витринаға айналады, ал клиенттер оған сенуді қояды.
Мысал: менеджердің жұмысы қалай өзгереді
Кабинет іске қосылғанға дейін менеджер мессенджерден тізімнің фотосуретін алады, оны оқып шығады, тауарларды 1С жүйесінен іздейді, бағалар мен қалдықтарды тексереді, тапсырыс жасайды, шот жібереді және тапсырыс мәртебесі туралы сұрақтарға жауап береді. Кабинет іске қосылғаннан кейін клиент қайталама тапсырысты өзі рәсімдейді, тапсырыс бірден 1С жүйесіне түседі, ал менеджер хабарлама алып, тек стандарттан тыс жағдайларды тексереді. Босаған уақыт жаңа клиенттерге арналады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қолданыстағы интернет-дүкенді көтерме сатып алушының жеке кабинетіне айналдыруға бола ма?
Кейде болады, егер платформа жеке бағаларды, рөлдерді және интеграцияны қолдаса. Көбіне бөлшек саудаға арналған дүкенді сақтап, жеке кабинетті бөлек жасау оңайырақ.
Көтерме сатып алушыларға мобильді нұсқа қажет пе?
Иә, әсіресе тапсырысты қайталау, мәртебесін және құжаттарды тексеру үшін қажет. Excel файлын көбіне компьютерден жүктейді.
Жаңа көтерме сатып алушыларға қолжетімділікті қалай беруге болады?
Өтінім бойынша менеджер тексергеннен кейін және есеп жүйесіндегі контрагент пен шартқа байланыстырған соң беріледі.
Кабинетке кіргісі келмейтін клиенттермен не істеу керек?
Оларға үйреншікті арнасын қалдырып, тапсырыстарын сол жүйеде тіркеу керек. Егер кабинет арқылы тапсырыс беру қоңырау шалудан жылдам болса, уақыт өте көпшілігі соған көшеді.
Көтерме сатып алушының жеке кабинетінің құны қанша?
Баға белгілеу жүйесінің күрделілігіне, интеграциялар мен рөлдер санына байланысты. Бұл туралы B2B-порталдың құны жөніндегі мақалада егжей-тегжейлі қарастырамыз.
Бастау үшін қандай деректер қажет?
Тауар номенклатурасының, баға түрлерінің, шарттарымен бірге контрагенттердің деректерін және бірнеше айдың тапсырыс тарихын шығарып алу қажет.
