Сайттың ChatGPT, Gemini және Perplexity жүйелеріндегі көрінуін қалай өлшеуге болады

Неліктен SEO-дегі дәстүрлі позициялар ЖИ-де жұмыс істемейді

Дәстүрлі іздеу оңтайландыруында тиімділік кілт сөздер тізімі бойынша беттердің позицияларымен өлшенеді. Егер сайт белгілі бір қала бойынша Google немесе Yandex іздеу нәтижелерінде үшінші орында тұрса, пайдаланушылардың көбі оны аздаған ауытқулармен сол позицияда көреді. Позицияларды күн сайын тіркеп, өзгерісін түсінікті графиктермен көрсететін автоматты парсерлер бар.

Генеративті жүйелерде үйреншікті топ-10 ұғымы мүлде жоқ. Үлкен тілдік модельдің жауабы әр диалог сессиясы үшін қайта қалыптасады. Соңғы мәтінге бірден бірнеше кездейсоқ фактор әсер етеді:

• токендерді іріктеудің кездейсоқтық параметрлері (алгоритмдегі генерация температурасы);
• пайдаланушы диалогының алдыңғы тарихы және оның жеке іздеу контексті;
• веб-іздеу кезінде дереккөздерді динамикалық таңдау, яғни роботтың тәуліктің әр уақытында әртүрлі қосымша сұраулар құрастыруы;
• модельдердің базалық салмақтары мен іздеу боттары индекстеріндегі деректердің тұрақты жаңартылуы.

10:00 және 16:00 кезінде қойылған бір сұраққа ұсынылған компаниялар тізімі әртүрлі екі жауап берілуі мүмкін. Ешбір компания ChatGPT, Gemini, Perplexity немесе Yandex жауаптарында тұрақты түрде бірінші орында болуға кепілдік бере алмайды. Сондықтан өлшеудің мақсаты белгілі бір тұрақты позицияға ұмтылу емес, брендтің ұзақ мерзімде жауаптарда көріну тұрақтылығын бағалау болады.

Тұрақты түрде қолмен өлшеу әдісі: маркетологқа арналған нұсқаулық

Жасанды интеллект Сіздің бизнесіңізді қалай қабылдайтынын түсінудің ең сенімді жолы: бекітілген сұраулар матрицасы бойынша тұрақты түрде қолмен өлшеу. Бұл процесті ұйымдастыру үшін қарапайым әдістеме қолданылады.

Алдымен маркетолог клиенттердің 20-дан 50-ге дейінгі нақты сұрағынан өкілдік жиынтық құрастырады. Кілт сөздерді іріктеу құралынан құрғақ, жиі қолданылатын тіркестерді алудың мәні жоқ, өйткені адамдар нейрожеліге табиғи тілде толық сөйлемдермен жүгінеді. Сұрақтар сату бөлімінің тәжірибесінен, қолдау қызметіне түскен өтініштерден және сайттағы чаттардан алынады: "Алматыда қандай студиялар сайттарға аудит жүргізеді", "толассыз аналитиканы енгізуге қайда тапсырыс беруге болады", "қандай компаниялар 1С пен сайттың интеграциясын баптайды".

Өлшеулер екі аптада бір рет жүргізіледі. Жиірек тіркеу жүйелі өзгерістерді көрсетпейді, ал сирек тексерулер үрдісті қадағалауға мүмкіндік бермейді.

Тестілеу үшін веб-іздеумен жұмыс істейтін бес негізгі жүйе таңдалады:

1. Интернетте іздеу функциясы қосылған ChatGPT.
2. Google Gemini.
3. Perplexity.
4. Іздеудегі нейрожауаптары және Алиса көмекшісі бар Yandex.
5. Microsoft Copilot.

Әр өлшеудің алдында браузерде инкогнито режимінде жаңа терезе ашып, алдыңғы тарихы жоқ таза чат сессиясын құру маңызды. Сұрақтар бейтарап түрде қойылады: "неліктен Пример-Студия компаниясы басқалардан жақсы" деген сияқты жетелеуші нұсқауларды қолдануға болмайды.

Нәтижелерді тіркеуге арналған кесте үлгісі

Алынған жауаптардың барлығы жинақ кестеге енгізіледі. Төменде ойдан шығарылған веб-студияның тест деректері бар кесте құрылымының үлгісі берілген.

Мұндай формат күшті және әлсіз тұстарды жылдам көруге мүмкіндік береді: нейрожелілер Сіздің компанияңызды қандай қызметтермен байланыстыратынын және қай бағыттар бойынша жауаптарда бәсекелестер басым екенін байқайсыз.

Генеративті іздеудегі көрінімділіктің негізгі көрсеткіштері

Өлшеу нәтижелерін талдағанда маркетолог бес негізгі көрсеткішті қадағалауы керек.

Брендтің аталуы (Brand Mention). Жасанды интеллект ұсыныс мәтінінде Сіздің компанияңыздың атауын атаған-атамағанын көрсетеді. Сілтемесіз аталу брендтің танымалдығын арттырады: пайдаланушы атауды көріп, кейін сайтты кәдімгі іздеу арқылы таба алады.

Бастапқы дереккөзге сілтеме (Citation). Сілтемелерде немесе жауап мәтінінде сайт бетіне тікелей өтуге болатын сілтеменің бар-жоғын тіркейді. Бұл тікелей мақсатты трафикті тартуға арналған негізгі көрсеткіш.

Жауаптағы реттік орны. Компанияның ұсыныстар тізімінде бірінші тұруы немесе бес мердігерден тұратын тізімді аяқтауы маңызды. Әдетте бірінші аталғандарға көбірек назар аударылады.

Сипаттаманың реңкі. Контекстке назар аудару маңызды: компания қызметі бейтарап сипатталды ма, күшті тұстары атап көрсетілді ме, әлде модель ашық дереккөздердегі сын пікірлерді атады ма.

Дауыс үлесі (ЖИ-дегі Share of Voice). Сіздің сұраулар жиынтығыңыз бойынша брендтің аталу санының нарықтағы барлық қатысушылардың жалпы аталу санына қатынасы ретінде есептеледі. Шартты мысал: 30 сұрақ бойынша Сіздің бизнесіңіз 15 рет, ал бәсекелестер жалпы 45 рет аталды, демек дауыс үлесі 25 пайызды құрайды.

Аналитикада нейрожелілерден өткен пайдаланушыларды қалай қадағалауға болады

Көрінімділікті бағалаудың екінші құрамдас бөлігі Google Analytics және Яндекс Метрика жүйелеріндегі кіріс рефералдық трафикті талдау болып табылады.

Пайдаланушылар нейрожелілердің жауаптарындағы сілтемелерді басқанда, веб-сервер дереккөздің реферерін тіркейді. Өтудің негізгі мекенжайлары:

• chatgpt.com (ChatGPT іздеу режиміндегі сілтемелерде utm_source=chatgpt.com параметрі жиі автоматты түрде болады);
• perplexity.ai;
• gemini.google.com;
• copilot.microsoft.com;
• claude.ai.

Бұл трафикті шатастырмай қадағалау үшін веб-аналитика жүйелерінде арнайы есептер немесе сегменттер жасалады.

Google Analytics жүйесінде сеанс көзі параметрі бойынша пайдаланушы салыстыруын немесе сегментін баптайды. Сүзгіге генеративті сервистердің домен атаулары бар шарттарды немесе chatgpt, perplexity, gemini және copilot мекенжайларын біріктіретін тұрақты өрнекті қосады. Бұл нейрожелілерден келген келушілердің әрекетін талдауға мүмкіндік береді: олар қанша бет қарағанын, сайтта қанша уақыт өткізгенін және мақсатты конверсияларға қол жеткізгенін көруге болады.

Яндекс Метрикада трафик көздері бойынша сегмент жасайды. Ол үшін сайттардан өту шартын таңдап, дереккөз мекенжайы ретінде chatgpt.com, perplexity.ai домендерін және соларға ұқсас ресурстарды көрсетеді. Сақталған сегмент ЖИ арқылы келген келушілердің конверсиясын дәстүрлі іздеу трафигінің конверсиясымен салыстыруға мүмкіндік береді. Google Analytics пен Метрикадағы мәзір тармақтарының атаулары өзгеріп тұрады, сондықтан өту көзі бойынша сегменттерді немесе сүзгілерді баптау бөлімін іздеңіз.

Аналитиканың шектеулері мен көрінбейтін тұстары

Генеративті іздеу метрикаларымен жұмыс істегенде, заманауи аналитика жүйелерінің техникалық шектеулерін ескеру қажет.

Google AI Overviews арқылы өтулер жеке санатқа бөлінбейді. Google корпорациясы Google Search Console панелінде жасанды интеллект блоктарындағы сілтемелерді басуды іздеу трафигінің жалпы көлеміне қосып есептейді. Бүгінде стандартты құралдар арқылы классикалық органикалық сниппеттегі сілтемені басуды AI Overviews жасаған шолудағы сілтемені басудан ажырату мүмкін емес.

Екінші мәселе реферердің жоғалуына байланысты. Кейбір мобильді клиенттер мен пайдаланушылардың браузерлері қосымша интерфейсіндегі сілтеме арқылы өткенде дереккөз мекенжайын жасырады. Мұндай жағдайда кіру аналитика есептерінде тікелей кіру, яғни тікелей трафик ретінде көрсетіледі де, нейрожелілерден өту көрсеткіштері шын мәніндегіден төмен болады.

Сондай-ақ нөлдік клик әсері бар. Пайдаланушы ChatGPT жүйесінде компанияңыз туралы толық ұсынысты оқып, брендті есіне сақтауы мүмкін, бірақ сайтқа бірден өтпеуі ықтимал. Компанияның танымалдығы артқанымен, бұл әрекет кіру есептерінде тіркелмейді.

Нарықта жасанды интеллекттегі көрінуді бақылауға арналған мамандандырылған ақылы сервистер де бар. Олар жауаптарды кесте бойынша жинауды автоматтандыруға мүмкіндік береді.

Қадамдық жоспар: көрінуді бір сағатта алғаш рет өлшеу

Сайттың нейрожелілерде көрінуі туралы алғашқы объективті түсінік алу үшін бес қадамды ретімен орындау жеткілікті.

1. Негізгі қызметтеріңізге немесе тауарларыңызға қатысты клиенттердің 10 өзекті сұрағынан тізім құрастыру.
2. Мынадай бағандары бар қарапайым электрондық кесте дайындау: сұраудың тұжырымы, жүйенің атауы, аталған-аталмағаны, сілтеменің бар-жоғы, бәсекелестердің атаулары.
3. Браузердің жекеменшік қойындыларында бес жүйені ашу: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Яндекс және Copilot.
4. Әр сұрауды бес сервистің бәріне кезекпен жіберіп, жауаптар толық жасалғанша күту және нәтижелерді кесте жолдарына тіркеу.
5. Брендіңіз ұсыныстарда пайда болған сұраулардың пайызын есептеп, 14 күннен кейінгі келесі тексеру күнін жұмыс күнтізбесіне енгізу.

Жиі қойылатын сұрақтар

Нейрожелілердегі көрінімділікті қаншалықты жиі өлшеу керек?

Коммерциялық сайт үшін оңтайлы жиілік: екі аптада бір рет. Бұл аралық күнделікті жұмысқа артық уақыт жұмсамай, іздеу индекстері мен алгоритмдеріндегі жаңартуларды байқауға жеткілікті.

ChatGPT жауаптарында бірінші орынға шығуға кепілдік беруге бола ма?

Жоқ, бірінші орынға шығуға, тіпті генеративті жауапта аталуына да кепілдік беру мүмкін емес. Модельдер мәтінді ықтималдық әдісімен құрастырады, сондықтан бір сұрауға әр күндері берілген жауаптар әртүрлі болуы мүмкін.

Неліктен ChatGPT компанияны бір диалогта атап, келесісінде атамады?

Бұл тілдік модельдердің ықтималдық табиғатына тән қалыпты құбылыс. Жауаптардағы айырмашылық модельдің веб-іздеуге жүгінгенде таңдаған қосымша сұрауларына, сайттардың жауап беру уақытына және генерация кезінде токендер ықтималдықтарының кездейсоқ бөлінуіне байланысты.

Google AI Overviews блоктарынан өткен пайдаланушылар Google Analytics жүйесінде бөлек жолмен көрсетіле ме?

Жоқ, Google Analytics және Google Search Console жүйелерінің стандартты есептерінде AI Overviews блоктарынан өткен пайдаланушылар Google іздеу жолынан келген әдеттегі органикалық трафикпен біріктіріледі.

Нейрожелілердің мобильді қосымшалары өту туралы рефералдық деректерді бере ме?

Бұл қосымша мен құрылғы баптауларына байланысты: кейбір кірістердің көзі chatgpt.com сияқты болып көрсетіледі, ал басқалары тікелей трафикке жатқызылады. Сондықтан нейрожелілерден нақты өткен пайдаланушылар саны есептерде көрсетілгеннен көбірек болуы ықтимал.