Автоматизация бизнеса

Система автоматизации — это комплекс работ, превращающий часть ручного труда в автоматический, переводит в сферу инженерных и информационных технологий. К средствам автоматизации бизнеса (который включает в себя всё, от тендеров до производственного процесса) можно отнести все средства: IT решения, программное обеспечение, оборудование, робототехнику, каналы связи, сети и проч. Это огромный пласт знаний, который относится к каждой конкретной организации. Но в разрезе автоматизации бизнес-процессов, как правило, рассматривается программное обеспечение + сопутствующее аппаратное обеспечение (сервера, VDS, штрихкодеры, кассы, электронные ценники, терминалы, карты, и т.д.)
Конечно, внедрение систем автоматизации несёт риски: например, можно затеять доработки и выйти из бюджета, столкнуться с бойкотом сотрудников, сложностями в обучении, проблемами при рефакторинге бизнес-процессов. Но это те проблемы внедрения, к которым готов любой опытный вендор, а значит, нужно просто начать.

Аудит

В первую очередь для компании необходимо провести аудит бизнес процессов, операционной деятельности, отдела продаж, отдела снабжения и отдела маркетинга.
Только после проведения аудита на руках будут полные данные по структуре организации и работы, исходя из которых выявляются проблемы и внедряются автоматизированные решения.

Отдел продаж

Чаще всего, проблемы находятся именно в отделе продаж, такие как:
● Отдел продаж не имеет воронку ведения клиента;● Менеджеры отдела продаж вовремя не отрабатывают заявки;● Менеджеры имею блоки, которые мешают им открыто коммуницировать с клиентами, блоки, которые мешают менеджеру делать обзвоны;● Менеджеры не умеют отрабатывать негатив и возражения клиентов;● Менеджеры не умеют считывать эмоции клиента и находить подход;● Менеджеры не владеют НЛП и психологией продаж;● Менеджеры не умеют убеждать клиента.
Эти и многие другие проблемы, мы выявляем в отделах продаж и прорабатываем каждый момент. Мы разработали курс обучения менеджеров по продажам продолжительностью в месяц (34 часа, 2 раза в неделю). Которое закрывает все вопросы по квалификации ваших менеджеров по продажам.

CRM

CRM-система — один из самых популярных инструментов автоматизации малого и среднего бизнеса. И если раньше CRM-система автоматизировала только отдел продаж и немножечко маркетинг, то сейчас большинство современных решений на рынке представляют собой универсальные бизнес-комбайны.CRM-система на сегодняшний день это базовый элемент автоматизации, понятный и остро необходимый, особенно в кризис, особенно для распределённой команды.

Подробнее о CRM